依據慣例，和平北路管理站業務組全年近60%的制卡任務會集中在這最后兩個月里。時間緊，任務重，是每年這個階段的日常節奏。日常工作不能松懈，制卡任務也必須保質保量完成。按照站里安排，制卡要精、準、穩，速度要有，質量要有，節奏也要跟上維修組送氣任務，時間要求很關鍵，各班做卡人員隨時做好加班準備，一切以按時送氣為首要前提，不得以任何借口或形勢作為影響送氣的理由。

業務組工作看上去風光體面，其實她們需要具備過硬的業務能力、旺盛的工作精力和很好的心里抗壓能力。一天10小時的工作時間內是在高強度地工作中度過的。每天面對形形色色的用戶，處理奇奇怪怪的事情，每個班都必須高度集中、高度警惕，生怕由于自己的一時疏忽，影響到公司形象。

到了年底工作會更忙，很多工作是需要翻倍出工的，制作新卡只是其中一項。業務組分兩班倒，每班有兩位收費人員，為了提高效率，各班實行分工合作，一位專職做卡，滿足站內送氣需求，做卡相對而言跟用戶溝通較少，但是需要全神貫注做好每一張卡，目的就是一次完結，不重復不返工。做卡工作人員最累的地方不是嘴，而是她們的肩膀和眼睛，一天10個小時一個固定姿勢，一個班下來肩膀僵硬、眼睛生疼；另一位收費員專門負責接待外來交費以及來站辦理其他業務的用戶，除了做卡以外的所有事情都集中在這一個窗口，每天的業務量、咨詢量都很大，大量的重復解釋工作不僅需要精通各項業務，而且還要具備超級足夠的耐心，盡可能以最快的速度、最好的服務幫助用戶解答疑惑，加快業務循環。

臨近歲末，大家仍然堅守在各自的崗位上，各司其職，每個人都是保送氣護安全的忠實使者，一直堅守著對工作的那份初心……                   （張曉蕊）